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→業者をタウンページ、携帯の検索サイト、電話番号問い合わせで検索してもHPを見る時間があれば業者のHPがあるか調べてみましょう。
最近は1~2人の個人事業主でもHPを作成しているところはありますが、ちゃんと登記して会社として運営しているが確認しましょう。
会社として経営しているところでないと、保険(賠償責任保険・火災保険等)に入っていないところがあり、
何かあった時、弁償されず泣き寝入りしなければならない場合があります。

→HPがある会社の場合、HPで確認できることが沢山あります。
・賠償責任・火災保険等、加入済であるか。
・免責事項の明記
・カードの支払・リフォームローンでの支払いOK
・HPクーポン・キャンペーン等
・スタッフの様子
・ブログによる作業経験の閲覧
・会社全体の雰囲気
・プライバシーポリシー・注意事項等の明記

 

→受付の対応で良心的かそうではないか、判断しましょう。
お客様のお困りごとを細部までちゃんと聞いてくれて、
作業員の到着時刻をすぐ教えてくれたり、大体のかかる料金お知らせしてくれるところにしましょう。
到着時間は1時間以内に到着してくれる業者が一般的です。
(交通状況にもよります。)
到着時間の10分前に電話を入れてくれるところもあります

 

→名刺を頂いて、電話した会社と来た作業員が同じ会社であることを確認しましょう。
トラブルが起こったときに、アフターフォローをちゃんとしてもらわなくてはなりません。
頼んだ業者の担当の社員スタッフが作業してくれたほうが、依頼→作業→お会計まで、整合性があり
行き違いや、話が違うではないか!というトラブルにはなりません。

 

→現場に到着して、確認語、お客様にサポートの詳細を明確にし、
料金を提示してくれる業者がいいです。
お客様の了解を得ず、作業を始める業者は注意して下さい。
作業終了後に高額の請求になってしまいますので、
料金を確認して、その料金なら納得のところまで交渉してみてください。

 

→お客様のご要望のガラスを選ぶ際に、
相談に的確にお答えできるか、また、ガラスの種類が豊富で国産のガラスであるか確認してください。
最近では中国産・他のガラスも出てきています。そのガラスの機能性が確かであるかは
ガラスを取り扱う私達にとっても明確とはいえません。
国産(旭硝子・日本板ガラス・他)の厳密な実験を繰り返し、機能性の確認が出来ている
ガラスを照会してもらいましょう。
パンフレットを頂いたりして、確認してください。

 
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